Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito internet della Società (di seguito “Sito”), ossia www.depilazionedefinitivacarrara.it.


Prima dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali.


1. Definizioni

Salvo ove diversamente previsto nelle presenti Condizioni, i termini definiti al presente articolo avranno il significato qui di seguito previsto:

  • (a) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti.
  • (b) “Cliente Consumatore”: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • (c) “Cliente Professionista”: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
  • (d) “Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita.
  • (e) “Contratto”: si intende il contratto di acquisto costituito dalle presenti Condizioni Generali e dalla Conferma d’Ordine. In caso di discordanza, prevarrà quanto previsto nella Conferma d’Ordine.
  • (f) “Società” o “Venditore”: Depilazione Definitiva di Anna Carrara e C. S.A.S., con sede legale in Via Francesco Coghetti 184 F, 24128 Bergamo, Partita IVA 04493100160, PEC: depilazionedefinitivacarrara@arubapec.it.
  • (g) “Giorni lavorativi”: tutti i giorni dal martedì al sabato ad eccezione delle festività nazionali.
  • (h) “Prodotto”: le creme estetiche per corpo e viso per trattamenti pre e post-depilazione rese disponibili per l’acquisto mediante il catalogo elettronico sul Sito.

2. Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza dei Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito della Società.

2. Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, mediante l’accesso da parte del Cliente al Sito e l’espletamento delle procedure di acquisto ivi indicate.

3. Le norme a tutela del Cliente Consumatore sancite dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e successive modifiche) non si applicano ai contratti conclusi con Clienti Professionisti.

3. Procedura d’acquisto

1. Il Cliente può acquistare i Prodotti inserendoli nel “carrello” e rispettando le procedure di “check out” previste nel Sito.

2. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio, il Cliente riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

3. L’eventuale accettazione della proposta è confermata dalla Società con un messaggio di conferma d’ordine inviato all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. Il Contratto si intende concluso con l’invio di tale conferma.

4. Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini di legge (14 giorni dal ricevimento della merce). Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (come nel caso delle creme cosmetiche ove sigillate).

4. Prodotti e Disponibilità

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul catalogo. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti sono soggetti a modifica.

2. Se i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscono ritardi o in caso di indisponibilità sopravvenuta, la Società si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite posta elettronica, riservandosi di concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine.

5. Prezzi e spese di spedizione

1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.

2. Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/2161 (Direttiva Omnibus), nel caso in cui un Prodotto sia scontato, il prezzo originario barrato indicato sul Sito corrisponde al prezzo più basso applicato dalla Società nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione di prezzo.

3. I Prodotti possono essere spediti solo sul territorio della Repubblica Italiana.

4. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima dell’invio dell’ordine, in base al servizio di spedizione prescelto e in base al peso e dimensioni di ciascuna spedizione.

6. Pagamenti

1. I pagamenti potranno essere effettuati attraverso carta di credito, PayPal o altre modalità indicate sul Sito al momento del check-out.

2. Le transazioni avvengono su server sicuri degli intermediari di pagamento. La Società non viene mai a conoscenza dei dati completi della carta di credito del Cliente.

7. Fatturazione

1. Su espressa richiesta del Cliente in fase d’ordine, la Società emetterà fattura. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

8. Tempi di spedizione e di consegna

1. La Società affida i Prodotti al corriere entro circa 2 (due) Giorni Lavorativi. Le consegne avvengono indicativamente entro 5-7 Giorni Lavorativi per i servizi di spedizione economici ed entro 2-4 giorni lavorativi per i servizi di spedizione espressa.

2. In osservanza della normativa vigente, la Società si impegna a consegnare i Prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto.

3. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla Società per ritardi dovuti a caso fortuito, forza maggiore (eventi atmosferici, scioperi, ecc.) o assenza del Cliente all’indirizzo indicato.

9. Verifica dei Prodotti e ricezione

1. Alla consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non alterato.

2. Eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo “riserva di controllo scritta” sulla prova di consegna del corriere.

10. Conservazione dei Prodotti

1. Le creme vendute devono essere conservate dal Cliente in luoghi freschi, asciutti e al riparo da fonti di calore, seguendo le indicazioni riportate sull’etichetta.

2. La Società non risponde di alterazioni del prodotto derivanti da un’errata conservazione da parte del Cliente dopo l’apertura.

11. Garanzia Legale

1. Al Cliente Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

2. La Società è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro 2 (due) anni da tale momento.

3. Ai sensi delle normative vigenti, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene (senza obbligo di denuncia preventiva entro termini decadenziali).

4. In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione dello stesso, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

5. La garanzia decade in caso di uso improprio del prodotto, alterazione dello stesso o conservazione inadeguata rispetto a quanto indicato sulla confezione.

12. Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i marchi, loghi, testi, immagini o altre opere dell’ingegno riprodotte sul Sito, nelle confezioni dei prodotti, nei prodotti, nel packaging dei prodotti, sono di proprietà esclusiva di Depilazione Definitiva di Anna Carrara e C. S.A.S. Tutti i diritti riservati.

13. Trattamento dei dati personali

1. La Società treats i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Maggiori dettagli sono contenuti nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito all’indirizzo: www.depilazionedefinitivacarrara.it/privacy-policy/

14. Reclami e risoluzione online delle controversie (ODR)

1. Il Cliente potrà effettuare reclami contattando Depilazione Definitiva di Anna Carrara e C. S.A.S., Via Francesco Coghetti 184 F, 24128 Bergamo; P.E.C.: depilazionedefinitivacarrara@arubapec.it.

2. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, si informa il Cliente Consumatore che l’Unione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Legge applicabile e Foro competente

1. Il Contratto è regolato dalla Legge Italiana.

2. Le controversie con i Clienti Consumatori sono devolute alla competenza inderogabile dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

3. Per ogni controversia che dovesse insorgere qualora il Contratto sia concluso con un Cliente Professionista, sarà esclusivamente competente il Foro di Bergamo.